Vad är en NKI-undersökning?
NKI står för Nöjd Kund Index (NKI) och är ett mått på kundnöjdhet. När vi gör våra NKI-undersökningar använder vi oss av det oberoende företaget Prognoscentret. Det är det företag som de flesta bostadsutvecklarna i Sverige använder. Prognoscentret skickar ut undersökningen och sammanställer resultat som hjälper oss att förstå hur nöjd du är som kund, vad vi gör bra och vad vi behöver bli bättre på.
Det är viktigt för oss att du är nöjd
Som kund hos oss kommer du få två NKI-undersökningar. Den första får du cirka en till två månader efter du har flyttat in i din nya bostad. Då vill vi gärna att du delar med dig av hur du upplevt tiden fram till ditt bostadsköp och ditt nya hem.
Den andra undersökningen får du när du har bott i ditt hem i ungefär två år. Då har du förhoppningsvis hunnit bo in dig ordentligt och kan berätta mer om vad du tycker om din bostad och ditt bostadsområde.
Undersökningarna skickas ut via e-post. Har vi ingen e-postadress till dig får du den hem till dig via vanlig post.
För varje inskickat svar skänker vi 50 kronor till Stadsmissionen i ditt närområde. Så när du svarar hjälper du både oss och utsatta människor i Sverige.
Så nöjda är våra kunder – grannskap för grannskap
NKI-undersökningen är omfattande och ger våra kunder möjlighet att betygsätta sin upplevelse av Bonava inom flera olika områden. Nedan har vi valt att lyfta resultatet från frågan "Hur nöjd är du med företaget i sin helhet?". Resultaten baseras på svar från ett urval av 647 stycken kunder som flyttat in i sina nya hem under perioden 2022–2026. Kunderna har svarat på en skala från 1 till 10, där 10 är det högsta betyget. Procentsatserna visar andelen svarande som har gett betyget 7 eller högre, vilket innebär att man är nöjd eller mycket nöjd.
