Senast uppdaterat 14.08.2026
Q: Vad är det som har hänt?
A: Bonava är ett av 15 företag och organisationer som har utsatts för ett dataintrång. Angriparna har fått tillgång till en begränsad del av vårt kund- och reklamationssystem. Vår utredning visar att personuppgifter om våra kunder och leads omfattas av intrånget.
Q: När skedde dataintrånget?
A: Bonava underrättades den 27 juli av svensk polis om ett potentiellt dataintrång. Vi inledde då omedelbart en utredning för att fastställa om detta hade inträffat. När det bekräftades identifierade vi tillsammans med externa experter var intrånget hade skett. Vi har nu förstärkt säkerheten i vårt kund- och reklamationssystem samt infört ytterligare tekniska åtgärder för att säkerställa att den här typen av dataintrång inte längre är möjlig.
Q: Vilken typ av personuppgifter omfattas?
A: Vår utredning av dataintrånget är nu klar och den visar att intrånget omfattar följande personuppgifter för ett antal av våra kunder och leads (i den mån vi har fått denna information från er):
- förnamn och efternamn
- adress
- telefon och mobiltelefon (hem och/eller till arbete)
- e-postadress (hem och/eller till arbete)
- födelsedatum (enstaka fall)
- civilstånd
- kön
- yrke (enstaka fall)
- kontaktpreferens
- försäljningsstatus
- personnummer
- bostadspreferens
- information om reklamationsanspråk
Utredningen har inte funnit några belägg för att andra personuppgifter eller dokument omfattas av intrånget.
Q: Har intrånget rapporterats in till berörda myndigheter?
A: Incidenten har rapporterats till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY) och dataintrånget har även polisanmälts till den svenska polisen.
Q: Vilka är de potentiella konsekvenserna av dataintrånget?
A: Det finns en ökad risk att bli utsatt för phishing (nätfiske), bedrägeri eller identitetsstöld.
Q: Vad ska jag göra för att skydda mina personuppgifter?
A: Vi rekommenderar att du är vaksam och extra uppmärksam på oväntade e-postmeddelanden, telefonsamtal eller annan kommunikation där du ombeds lämna ut personuppgifter eller annan känslig information.
Tänk särskilt på att:
Vara uppmärksam på misstänkta e-postmeddelanden, telefonsamtal eller annan kommunikation som vid första anblick verkar komma från betrodda källor.
Vara skeptisk mot oväntade kontakter. Be att få motringa (alltså lägga på och ringa upp till ett nummer du känner, eller via ett känt växelnummer).
Identifiera dig aldrig med exempelvis bank-id om det inte är du själv som tagit kontakt. Klicka inte på länkar eller bilagor i sms och dylikt.
Vara uppmärksam på ifall post saknas, om nya bankkonton eller telefonabonnemang du inte känner igen öppnas i ditt namn eller om du får fakturor på varor du inte beställt och brev från kreditupplysningsföretag om ansökta krediter som du inte känner igen.
Läs mer om hur du kan göra för att begränsa eventuella skadeverkningar. Här finns bra information om hur du kan göra det:
Åtgärder om du har berörts av en personuppgiftsincident, IMY:s webbplats
Identitetsintrång – så skyddar du dig mot id-kapning och identitetsstöld, Skatteverkets webbplats
Identitetsintrång, id-kapning, Polismyndighetens webbplats
Q: Hur kan jag som kund lita på att Bonava hanterar mina personuppgifter på ett säkert sätt?
A: Bonava har, tillsammans med externa experter på cybersäkerhet, genomfört en grundlig utredning och identifierat var intrånget skedde. Vi har förstärkt säkerheten i vårt kund- och reklamationssystem samt infört ytterligare tekniska åtgärder för att säkerställa att denna typ av dataintrång inte längre är möjlig.
Om du blir kontaktad av Bonava men känner dig osäker är du alltid välkommen att vända dig till vår försäljnings- eller kundtjänstavdelning för att verifiera kontakten.
Q: Vem kan jag kontakta för mer information?
A: Denna webbplats kommer att uppdateras om vi har ny information. Om du har ytterligare frågor är du välkommen att kontakta oss på: information_se@bonava.com. Vi kommer att svara så snart som möjligt och tackar på förhand för ditt tålamod.